Última actualización: 1 de abril de 2025
En Crecely Creative Marketing LTD, ofrecemos productos y servicios digitales que son procesados y gestionados a través de Hotmart.
Con el fin de ofrecerte una experiencia de compra segura y sencilla, ahora dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo, sin necesidad de dar ninguna explicación.
✅ Reembolsos sin preguntas (30 días)
Al completar una compra, el cliente reconoce y acepta expresamente que:
Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso, salvo en caso de error técnico imputable a nosotros que impida el acceso al contenido.
La gestión de pagos y reembolsos es realizada por Hotmart.
🛡 Renuncia al derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no se aplica a contenidos digitales una vez iniciado el suministro, si el consumidor ha dado su consentimiento previo.
Sin embargo, de manera voluntaria, te ofrecemos un derecho de reembolso dentro de los primeros 30 días, independientemente de esta normativa.
💳 Procesamiento de pagos
Hotmart actúa como Merchant of Record (MoR) para todas las compras realizadas. Esto significa que Hotmart es responsable de:
Procesar los pagos.
Emitir las facturas correspondientes.
Aplicar impuestos según la legislación vigente del país del comprador.
Gestionar las solicitudes de reembolso dentro del plazo establecido.
Crecely Creative Marketing LTD sigue siendo la empresa responsable de alojar el producto o servicio en su propia plataforma web.
📩 ¿Dudas o soporte?
Si tienes un problema técnico o necesitas ayuda, puedes contactarnos en: